聚点 | 美联航事故之后,怎样坐飞机才不会被打?

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美国当地时间4月9号,美联航UA3411航班上发生了惊人的一幕:一位亚裔老人被机组人员从座位上强行拖拽了出去,十分钟之后,老人满脸是血的跑回机舱不断念叨“我要回家,你们干脆杀了我吧”,精神恍惚血流不止。不出几个小时,这个被其他乘客拍下的视频便疯狂地占领了全世界的社交网络,几乎所有人都对此表示无比愤怒,本来口碑就极差的美联航再一次成为了众矢之的。随后,美联航给出的解释也并没有抚慰人心。与之前大家所传言的机票超售相反的是,这架航班的机票并未超售,而是美联航非要让4位乘客与自己的4位员工交换班机,这名名叫大卫的越南裔医生因第二天有手术要做并不同意,于是就出现了之前暴力执法的一幕。

除却殴打乘客、强迫下机之外,人们对此讨论最多的是:美联航为何偏偏选择了一位亚裔的老人?截至我们发稿,这位老人已经起诉了美联航。据传,老人雇佣了芝加哥两家顶级的律师事务所,索赔可能高达百万。

事实上,美联航已经为自己的行为付出了代价:股价狂跌,机票没人买,“抵制美联航”的话题在推特上被刷屏……CEO毫无悔改之意的道歉信非但一点儿作用没起,反而还火上浇油。美联航在这个社交媒体舆论能主导大众看法的时代犯了如此的大错,只能乖乖认栽,伏法投降。

-网曝视频引起众怒,CEO不痛不痒的虚伪道歉信更是火上浇油,不仅仅是亚裔群体,整个世界都愤怒了,有人戏言:美联航上一次得罪大家是放走了丁义珍这个贪官,这一次是拖拽殴打一位亚裔医生。

史诗级大戏,地球人集体吊打美联航>

美联航,全称美国联合航空公司,最近做了一件让美国人民空前团结的事情,成功让所有人不分种族肤色宗教,一起怼他。高晓松评价美联航服务之傲慢令人发指,美国已经很久没这么团结了,各种脱口秀、左右派主流媒体,不同人群同声谴责,各种捐款律师纷纷上阵,美联航拯救了分裂的美国。

-面对各路说法,冷静下来之后,我们应该怎样看待这样的事故?更重要的是,该如何争取自己的权利?

如何看待美联航 UA3411 航班暴力强迫乘客下机事件>

每次一到这种社会沸腾的时刻,比急着站队更重要的,是基于充分的检索调查、思考总结后,提出自己有理有据的观点。中美两国的网络世界都传疯了,在现实中也给了美联航远比输一场官司沉重得多的致命打击,甚至可能促进在民航领域新监管制度的诞生。

-整件事故中,美联航自己也有如此行事的道理,来看看专业的法律人士怎么说:

民航法告诉你:美联航什么做错了,什么没做错>

无论在北美还是欧洲,飞机的超额预定都是一件合法的事情,而且几乎所有的航空公司都会这么做。既然超额预定是合法的事情,那被拒绝登机合法吗? 答案是,合法。为什么?你肯定没有仔细看过登机前签署的“运输合同”。

登机入座后,能因超售被赶下飞机吗?让美国法学教授告诉你>

超卖可以作为“拒绝登机”的理由,但一旦登机,“拒绝登机”条例就不再适用。美联航对乘客的驱赶本身就是违法的。乘客也不需要听从他们的指挥。造成这样悲剧,美联航难辞其咎。

-臭名昭著的美联航并不是第一次“犯事儿”了,在此之前,它还干过这些恶心人的事儿:

摔吉他:美联航曾弄坏一把吉他,并付出1.8亿的代价>

2008年,加拿大十八线乡村歌手Dave Carroll就单枪匹马跟美联航干了一仗。而且他的手法很别出心裁:写了一首歌。原因很简单:美联航弄坏了Dave托运的吉他,还不赔钱。Dave当时在芝加哥一个机场转机,突然听到身后一名乘客大喊:“他们在扔吉他!”托运这事吧,大家都心知肚明。快递包裹丢来扔去早已是公开的秘密,扔行李箱也是常有的事情,但是扔吉他???Dave的吉他可是价值3500美元的泰勒吉他啊……接到自己的宝贝吉他时,琴颈已经坏了。

涨价、延误、随身行李收费:早在4年前,这家外媒就吐槽过美联航等航空公司了>

早在2013年,美国《华尔街日报》发表过文章点评“航空公司不会告诉你的10件事”,其中包括“同一个座位会被售卖两次”、“航班延误”、“行李丢失”以及“机票价格上涨”等,让人大跌眼镜……

-当我们遇到航班晚点、取消等等状况时?普通旅客该怎样维护自己的权利?这里有一份指南供你参考:

拿什么拯救你我的航班>

不慌张,不撒泼,不沉默。向航公公司索赔是你的正当权利。旅客一定要记住两个关键点:第一,熟知各国运输安全管理的规定(不用都背下来,但知道用的时候到哪里查,比如收藏本文);第二,最终目标是经济手段解决,而非暴力。

人生有一大难过就是在原本美好的旅途中遇到类似的糟心事,祝福大家永远不会遭遇到这样的不快,如果不幸地撞到了,那就冷静地、沉着地拿出共产主义接班人的气场:开撕。

互动话题:你在飞机上都遇到过什么奇葩事儿?

编辑:赵美之

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